Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

EUREKA ENERGIE, 97 rue Sauveur Tobelem, 13007 Marseille, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Vous pouvez nous joindre à contact@eureka-energie.fr.

Quelles données, et pourquoi ?

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous collectons votre nom, votre téléphone, votre e-mail, l’adresse du logement concerné, la date d’emménagement le cas échéant, et si vous les indiquez, vos numéros de compteur (PDL/PRM, PCE). Ces données servent uniquement à :

• vous rappeler au créneau choisi et préparer l’appel ;
• consulter l’historique de consommation de votre compteur, avec votre accord, auprès du gestionnaire de réseau ;
• comparer les offres et, si vous le décidez, transmettre au fournisseur ou à l’assureur retenu les éléments nécessaires à la souscription ;
• assurer le suivi de votre dossier et répondre à vos demandes.

La base légale est votre consentement, recueilli au moment de la demande de rendez-vous, puis l’exécution du service que vous nous demandez.

Pour l’assurance emprunteur

Si vous nous confiez l’étude de votre assurance de prêt, nous collectons en plus le montant emprunté et, si vous nous les transmettez (par le formulaire ou pendant l’appel), votre offre ou votre contrat de prêt, votre contrat d’assurance actuel et les informations utiles à la tarification : date de naissance, durée du prêt, profession. Ces éléments servent à :

• comparer les assurances accessibles à votre profil, avec des garanties au moins équivalentes à celles exigées par votre banque ;
• préparer, si vous le décidez, la souscription auprès de l’assureur retenu ;
• demander la substitution à votre banque, suivre sa réponse, puis résilier l’ancienne assurance.

Nous ne vous demandons aucune donnée de santé. Si l’assureur retenu exige un questionnaire de santé, vous le remplissez directement auprès de lui : il le traite sous le secret médical et nous n’y avons pas accès.

Destinataires : l’assureur que vous choisissez, pour la souscription ; votre banque prêteuse, pour la demande de substitution (nouveau contrat et justificatifs d’équivalence des garanties) ; votre ancien assureur, pour la résiliation. Les documents déposés via le formulaire sont stockés dans un espace privé, accessible à la seule équipe Eureka, et conservés avec votre dossier, pour la même durée que lui.

Si vous venez par un partenaire

Lorsque votre demande nous parvient via une agence immobilière ou un autre apporteur partenaire, celui-ci a accès à l’avancement de votre dossier (rendez-vous pris, contrat souscrit) mais jamais aux offres comparées, à vos données de consommation ni aux conditions de votre contrat.

Combien de temps ?

Les données d’un dossier sont conservées trois ans après le dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données nécessaires à nos obligations légales (facturation, réglementation de l’intermédiation) sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

Qui y a accès ?

Nos conseillers ; le fournisseur d’énergie ou l’assureur que vous choisissez, et votre banque pour l’assurance emprunteur, dans les limites décrites plus haut ; le partenaire qui vous a recommandé, pour l’avancement de votre dossier seulement ; enfin les prestataires strictement nécessaires au service :

• hébergement du site et des données : Vercel, Supabase ;
• envoi d’e-mails : Brevo ;
• détection des erreurs techniques du site : Sentry ;
• signature électronique, le cas échéant.

Lorsque vous saisissez une adresse dans le formulaire, les suggestions viennent de la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr), service public de l’État : seul le texte saisi lui est envoyé, depuis votre navigateur, sans vos autres données.

Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers pour leur propre prospection.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@eureka-energie.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site n’utilise que des cookies techniques indispensables à son fonctionnement. Si des outils de mesure d’audience ou de suivi publicitaire sont ajoutés, votre consentement sera demandé au préalable.